Instalar GLPI en un servidor Ubuntu 18.04 LTS.

GLPI es un paquete de gestión TI especifico para los departamentos de tecnología de cualquier empresa u organización, también está recomendado para comercios al por menor relacionados con la informática (permite el seguimiento de las reparaciones).

El software se desarrolla en PHP, MySQL/MariaDB y Apache. Ofrece una gran cantidad de funciones, entre las que destacamos el inventario de hardware (computadores, monitores, software, impresoras, etc…), y las entradas / salidas de maquinas, junto con el seguimiento de las reparaciones.

GLPI facilita el trabajo diario de los administradores, por ejemplo: en el seguimiento de trabajos genera notificaciones por correo electrónico, también permite crear una base de datos con toda la información de la topología de la red.

A continuación vemos las principales características de GLPI (son muchas más):

• Inventario de computadoras, periféricos, impresoras de red y componentes asociados a través de una interfaz con OCS Inventory o FusionInventory.
• Gestión de problemas en diversos entornos a través de tickets, gestión de tickets, asignación, programación de tickets, etc…
• Gestión de licencias (compatible con ITIL).
• Asignación de equipos por área geográfica a usuarios y grupos.
• Información comercial y financiera (compras, garantía, etc…)
• Gestión del estado del equipo.
• Gestionar las solicitudes de asistencia de cualquier maquina del inventario.
• Interfaz de usuario para los tickets de soporte.
• Gestión comercial, de contratos y documentación de los artículos del inventario.
• Reserva de equipos.
• Gestión de preguntas frecuentes (FAQ).
• Excelente generador de informes: hardware, red e intervenciones técnicas (soporte).
• Soporte multilingüe para más de 70 idiomas.

Puedes ampliar la información en este articulo anterior. En este instalaremos nuestro propio servidor GLPI sobre Ubuntu 18.04 LTS server.

 

Instalar GLPI en un servidor Ubuntu 18.04 LTS

Comenzamos instalando LAMP en nuestro servidor, para ello primero actualizamos el sistema e instalamos Apache.

sudo apt update

sudo apt install apache2

Una vez concluya la instalación de Apache, comprobamos el estado del firewall de Ubuntu (por defecto UFW).

sudo ufw app list

Ejemplo de salida valido…

Available applications:
  Apache
  Apache Full
  Apache Secure
  OpenSSH

Nos aseguramos que Apache Full habilita el tráfico en los puertos 80 y443.

sudo ufw app info "Apache Full"

En el caso de que no veas los puertos abiertos, ejecuta lo siguiente.

sudo ufw allow in "Apache Full"

 

Ahora instalamos el servidor MySQL.

sudo apt install mysql-server

Aseguramos la instalación.

sudo mysql_secure_installation

Lo que vamos a hacer es:

• Configurar la contraseña de root.
• Eliminar usuarios anónimos.
• Deshabilitar el inicio de sesión remoto para el usuario root.
• Borrar la base de datos demo y los accesos.

Puedes configurar una password especifica o no, es tu decisión (normalmente como root, pulsa «Y»). En el resto de preguntas responde siempre «Y», esto eliminará los usuarios anónimos y la base de datos de prueba, deshabilitará los inicios de sesión remotos, y cargará las nuevas reglas para que MySQL aplique inmediatamente los cambios que hemos realizado.

La base de datos ya esta configurada y lista para ser usada. Nos falta iniciarla (normalmente ya debería estar iniciada), y hacer que arranque con el sistema.

systemctl start mysql

systemctl enable mysql

Creamos una base de datos para GLPI.

#Nombre de la base de datos
mysql> create database glpi;

#Usuario y password
mysql> grant all privileges on glpi.* to 'usuario'@'localhost' identified by 'tu_password';

mysql> flush privileges;

mysql> exit

Reiniciamos MySQL.

systemctl restart mysql

 

Para poder instalar nuestro servidor GLPI, solo nos falta PHP (por defecto se instala php 7.2 en su ultima versión).

Realmente GLPI necesita pocos módulos.

sudo apt install php libapache2-mod-php php-mysql php-gd

Si el servidor es exclusivo para GLPI con el comando anterior es suficiente, si te planteas alojar otras aplicaciones o sitios web… instalamos php con más módulos.

sudo apt install -y php libapache2-mod-phpsudo php-xml php-zip php-mysql php-curl php-mbstring php-json php-gd php-intl php-mcrypt php-xsl php-soap php-common php-readline php-cli php-opcache php-iconv php-sqlite3

Una vez instalado, reiniciamos Apache.

systemctl restart apache2

Como punto final, actualizamos y reiniciamos el sistema.

sudo apt update

sudo apt upgrade

reboot

 

Instalamos GLPI en el servidor

Debes asegurarte de instalar la ultima versión estable, hoy la «9.4.3». Antes de descargar el código fuente del software, revisa que versión está disponible en ese momento, pagina de descargas.

wget https://github.com/glpi-project/glpi/archive/9.4.3.tar.gz

Descomprimimos el archivo en /var/www, y accedemos al directorio.

tar -xvzf glpi-9.4.3.tar.gz  -C  /var/www/

cd /var/www/glpi/

Concedemos los permisos necesarios.

chmod -R 777 config/
chmod -R 777 files/

Ya estamos listos…

Desde tu navegador web favorito accedemos a la instalación gráfica de GLPI.

http://IP-del-Servidor/glpi

Vemos como concluir la instalación de GLPI de forma gráfica (con imágenes de ejemplo reales).

Al acceder por primera vez al servidor, te indica que selecciones tu lenguaje predeterminado.

 

Quieres instalar o actualizar GLPI?, en nuestro caso instalar.

 

Antes de comenzar la instalación se verifica que el sistema es compatible.

 

Al pulsar en continuar nos solicita ingresar los datos de la base de datos, son los siguientes:

• Servidor SQL: Normalmente «localhost» o «localhost:3306«.
• Usuario SQL: Nombre de usuario de la base de datos.
• Contraseña SQL: La password que insertamos al crear la base de datos.

 

Seleccionamos o creamos una base de datos para GLPI. Nosotros ya la generamos anteriormente, así que la seleccionamos.

 

Solicita permiso para recopilar estadísticas de uso, el SI o el NO… es tu decisión. Ten cuidado, por defecto esta marcada la opción «Si enviar«.

 

Llegado este punto la instalación a concluido, en pantalla nos imprime los usuarios y passwords predeterminados de la aplicación. No olvides modificar estos datos inmediatamente.

• Administrador:  glpi / glpi
• Técnico:  tech / tech
• Usuario normal: normal / normal
• Solo lectura:  post-only / postonly

 

Al intentar acceder a GLPI nos aparece la pantalla de login, inserta los datos predeterminados que vimos en la pantalla anterior.

 

Al acceder a GLPI por primera vez podrás observar dos advertencias, una te indica que modifiques las contraseñas por defecto, y la otra que por motivos de seguridad borres el archivo «install.php» contenido en la carpeta «install».

Por ejemplo:

rm glpi/install/install.php

 

Por ultimo, y para concluir este articulo, vemos una imagen con datos ya rellenados en GLPI.

 

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